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Politica di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30 Ottobre 2023

Benvenuti alla Politica di Resi e Rimborsi di nurimil.it (“Sito Web”). Ci impegniamo a fornire prodotti alimentari di alta qualità e servizi eccellenti ai nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che ci possono essere circostanze in cui è necessario effettuare resi o richiedere rimborsi. Questa politica spiega come gestiamo tali situazioni.

1. Resi

Accettiamo resi solo se l’imballo esterno del prodotto è integro, ma il prodotto all’interno è deteriorato. Poiché trattiamo prodotti deperibili, è fondamentale rispettare rigorosamente i seguenti requisiti per i resi:

  • L’imballo esterno deve essere intatto, senza segni di danneggiamento.
  • Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dall’acquisto.
  • Il prodotto all’interno deve essere in cattive condizioni o difettoso.

Per avviare il processo di reso, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo assistenza@nurimil.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Si prega di includere il numero RMA sulla confezione del reso.

Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfa i nostri requisiti, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

2. Sostituzioni

Se avete ricevuto un prodotto con scadenza molto ravvicinata per errore, sarà possibile richiederne la sostituzione seguendo l’iter richiesto dalla piattaforma. Contattate il nostro servizio clienti per iniziare la procedura di sostituzione.

3. Prodotti Non Idonei per Reso

I prodotti alimentari che non soddisfano i requisiti di integrità dell’imballaggio esterno non saranno idonei per il reso. Inoltre, prodotti che hanno superato i 15 giorni dalla data di acquisto non possono essere restituiti.

4. Contattaci

Se avete domande o necessitate assistenza riguardo a resi e rimborsi, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo email assistenza@nurimil.com. Il nostro team di supporto clienti sarà lieto di aiutarvi.

Ci impegniamo a garantire una procedura di reso e rimborso chiara e trasparente per i nostri clienti all’ingrosso di prodotti alimentari, affinché possiate fare acquisti con fiducia su nurimil.it.

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